Mes collègues et moi-même essayons réellement de prévoir l'avenir de la GRC dans le contexte de l'entreprise intelligente. Il est difficile de prédire l'avenir en dépit de l'évolution rapide de la technologie. Donc, au lieu d'essayer de prédire l'avenir, appliquons les attributs et les capacités de l'entreprise intelligente au passé.